Foire aux questions

Non. Boards & Beans est un grossiste et livre exclusivement aux entreprises : revendeurs, restauration, boutiques cadeaux et graveurs. Vous commandez avec un compte professionnel approuvé.

Inscrivez-vous avec les données de votre entreprise via la page d’inscription. Si vous indiquez un nom d’entreprise, votre compte est généralement approuvé immédiatement et vous pouvez commander aussitôt. Sinon, nous vérifions votre compte manuellement, généralement sous un jour ouvré.

Nos prix de gros sont visibles dès que vous êtes connecté avec un compte professionnel approuvé. Tous les prix s’entendent hors TVA.

Une quantité minimale ou une valeur de commande minimale peut s’appliquer à certains produits ou groupes de clients. Vous le verrez sur le produit et lors du paiement dans votre compte.

Oui. Notre colis d’échantillons coûte 25 € HT, expédition comprise. Vous pouvez ainsi évaluer vous-même la qualité, le poids et la finition avant de passer une commande plus importante.

Si vous commandez en tant que nouveau client dans les 30 jours suivant la réception pour au moins 250 € HT, le colis d’échantillons vous est offert : nous déduisons le montant de votre commande. Envoyez-nous simplement un e-mail après votre commande.

Nos frais d’expédition s’appliquent par commande. Voici les tarifs actuels et les délais de livraison indicatifs :

Tarifs par commande, hors TVA. Le délai de livraison est le temps d’acheminement après expédition (pas à partir de la commande), en jours ouvrés et indicatif.

Votre commande quitte généralement notre entrepôt sous 5 jours ouvrés. Le délai de livraison indiqué est le temps d’acheminement après expédition.

Oui. Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et en France ainsi que dans de nombreux autres pays de l’UE, et au Royaume-Uni. Vous verrez le tarif disponible au paiement selon votre pays.

Vous payez en toute sécurité avec iDEAL, Bancontact, carte de crédit (Visa/Mastercard), PayPal ou virement bancaire. Les clients professionnels approuvés peuvent en outre payer sur facture ou avec Mondu (professionnel, paiement à 30 jours).

Oui. Si vous fournissez un numéro d’identification à la TVA valide d’un autre État membre de l’UE, vérifiable dans VIES, nous facturons en tant que livraison intracommunautaire exonérée avec 0% de TVA. Sans numéro valide, nous facturons la TVA néerlandaise.

Oui. Nous gravons au laser votre logo, votre nom ou votre motif. Des frais de mise en route s’appliquent par motif, de sorte qu’un petit tirage est tout à fait possible. Vous recevez au préalable un bon à tirer numérique pour validation.

Oui, vous pouvez vendre les planches sous votre propre nom ou marque. Les informations légalement obligatoires sur l’origine et la traçabilité restent mentionnées.

Nos planches sont en bois de hêtre massif et finies pour le contact alimentaire, parfaites pour le service.

Lavez les planches à la main, pas au lave-vaisselle, et huilez-les régulièrement avec une huile adaptée au contact alimentaire. Elles dureront ainsi plus longtemps.

Le bois est un produit naturel. Les différences de couleur, de veinage et de structure en font partie, tout comme un léger travail du bois. Les modèles et les images sont donc une indication, pas une spécification exacte.

Les commandes professionnelles sont définitives. Un retour n’est possible qu’après concertation préalable et notre accord écrit. Le droit de rétractation légal des consommateurs ne s’applique pas aux clients professionnels.

Signalez les défauts visibles ou les manquants dans les cinq jours ouvrés suivant la réception à info@boards-beans.com, avec votre numéro de commande et si possible une photo. Nous chercherons alors une solution ensemble.