Conditions générales

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions, on entend par :

1. Délai de réflexion: le délai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;
2. Consommerla personne physique qui n'agit pas dans le cadre d'une activité professionnelle ou commerciale et qui conclut un contrat à distance avec le professionnel;
3. Bonjourjour calendaire;
4. Opération à exécution successiveun contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est échelonnée dans le temps ;
5. Support de données durabletout moyen permettant au consommateur ou à l'entreprise de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées d'une manière permettant de les consulter ultérieurement pendant une période adaptée aux fins qu'et vise l'information et permettant la reproduction à l'identique des informations stockées.
6. Droit de rétractationla possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance pendant le délai de réflexion ;
7. Formulaire type: le modèle de formulaire de rétractation que le professionnel met à disposition et qu'un consommateur peut remplir lorsqu'il souhaite exercer son droit de rétractation.
8. Entrepreneurla personne physique ou morale qui propose des produits et/ou des services à distance aux consommateurs ;
9. Contrat à distanceun contrat par lequel, dans le cadre d'un système de vente ou de prestation de services à distance organisé par le professionnel, il est fait usage, jusqu'à la conclusion du contrat, exclusivement d'une ou plusieurs techniques de communication à distance;
10. Technique de communication à distancemoyen pouvant être utilisé pour la conclusion d'un contrat, sans que le consommateur et l'entreprise ne soient simultanément réunis dans le même local.
11. Conditions Généralesles présentes conditions générales de l'entrepreneur.

Article 2 – Identité de l'entrepreneur

Plateaux et Cafés
Verdiweg 671
3816 KW Amersfoort
Pays-Bas

Adresse e-mail : info@boards-beans.com
Numéro de KvK : 82195757
Numéro d'identification TVA : NL003652487B20

Article 3 – Applicabilité

1. Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur ainsi qu'à tout contrat à distance et à toute commande conclus entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de telle sorte qu'il puisse être stocké de manière simple par le consommateur sur un support de données durable. Si cela n'est raisonnablement pas possible, il sera indiqué avant la conclusion du contrat à distance où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou d'une autre manière à la demande du consommateur.
3. Dans le cas où, outre les présentes conditions générales, des conditions spécifiques de produits ou de services sont également applicables, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent par analogie et, en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
4. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent à tout moment nulles ou annulées, en tout ou en partie, le contrat et les présentes conditions générales restent valables pour le reste et la disposition en question sera immédiatement remplacée d'un commun accord par une disposition qui se rapproche le plus possible de la portée de l'originale.
5. Les situations qui ne sont pas régies par les présentes conditions générales doivent être évaluées ‘ dans l'esprit ’ de ces conditions générales.
6. Les ambiguïtés concernant l'explication ou le contenu d'une ou de plusieurs dispositions de nos conditions doivent être interprétées ‘ selon l'esprit ’ de ces conditions générales.

Article 4 – L'offre

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela est expressément mentionné dans l'offre.
2. L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre.
3. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs manifestes ou les vices apparents dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
4. Toutes les images et données de spécifications de l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à des dommages-intérêts ou à la résiliation du contrat.
5. Les images des produits sont une représentation fidèle des produits proposés. L'entrepreneur ne peut pas garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux vraies couleurs des produits.

Article 5 – Le contrat

1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment de l'acceptation de l'offre par le consommateur et du respect des conditions y afférentes.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entreprise confirme sans délai par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entreprise, le consommateur peut dissoudre le contrat.
3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique de données et veille à ce que l'environnement Web soit sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées à cet effet.
4. L'entrepreneur peut – dans le cadre légal – s'informer pour savoir si le consommateur peut satisfaire à ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs qui sont importants pour la conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser motivément une commande ou une demande ou d'assortir son exécution de conditions particulières.
5. L'entrepreneur doit fournir au consommateur les informations suivantes concernant le produit ou le service, par écrit ou d'une manière telle qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support durable :

a. l'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur peut s'adresser en cas de réclamations ;

b. les conditions et les modalités selon lesquelles le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une mention claire indiquant que le droit de rétractation est exclu ;

c. les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;

d. les informations visées à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ;

e. les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée supérieure à un an ou est à durée indéterminée.

• En cas d'opération à exécution successive, la disposition de l'alinéa précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
• Chaque accord est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 – Droit de rétractation

À la livraison de produits :

1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de dissoudre le contrat sans donner de motifs pendant 14 jours. Ce délai de réflexion prend cours le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné au préalable par le consommateur et dont l'entrepreneur a été informé.
2. Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite le conserver. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit à l'entreprise avec tous les accessoires livrés et, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entreprise.
3. Lorsque le consommateur souhaite faire valoir son droit de rétractation, il est tenu d'en informer l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire au moyen du formulaire type. Une fois que le consommateur a fait savoir qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, il doit renvoyer le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été renvoyées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.
4. Si, à l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas fait savoir qu'il souhaitait faire valoir son droit de rétractation ou n'a pas retourné le produit au professionnel, l'achat est conclu.
5. Le droit de rétractation ne s'applique expressément pas si l'acheteur pas Client. Lors de la saisie d'un nom d'entreprise ou d'un numéro de TVA, il est permis de supposer qu'il s'agit d'un compte professionnel et donc d'une commande professionnelle.

Article 7 – Frais en cas de rétractation

1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, seuls les frais de renvoi sont à sa charge.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entreprise remboursera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. La condition préalable est toutefois que le produit ait déjà été récupéré par le cybercommerçant ou qu'une preuve irréfutable du renvoi complet puisse être présentée. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur n'ait expressément consenti à un moyen de paiement différent. Sont exclus de cela les frais de port déjà acquittés.
3. En cas de dommage causé au produit par une manipulation imprudente de la part du consommateur lui-même, celui-ci est responsable de toute dépréciation de la valeur du produit.
4. Le consommateur ne peut être tenu responsable d'une diminution de la valeur du bien si toutes les informations légalement obligatoires concernant le droit de rétractation n'ont pas été fournies par l'entreprise, ce qui doit être fait avant la conclusion du contrat de vente.

Article 8 – Le prix

1. Pendant la durée de validité mentionnée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne sont pas augmentés, sous réserve des modifications de prix dues à des changements de taux de TVA.
2. Par dérogation à l'alinéa précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services dont les prix sont soumis à des fluctuations sur le marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. Cette dépendance à l'égard de fluctuations et le fait que les prix éventuellement mentionnés sont des prix indicatifs sont mentionnés dans l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
4. Les hausses de prix à partir de 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :

a. cela peut résulter de réglementations ou de dispositions légales ; ou

b. le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter de la date à laquelle l'augmentation de prix prend effet.

• Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou de services s'entendent hors TVA.
• Tous les prix sont sous réserve d'erreurs d'impression et de composition. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences d'erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreurs d'impression ou de composition, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit au prix erroné.

Article 9 – Produits en bois

1. Le bois est un matériau naturel. Malgré une sélection rigoureuse des matériaux, il est donc possible que les produits en bois présentent des fissures et des crevasses. Ces changements naturels du bois ne nuisent en rien à sa durabilité et à sa qualité. L'interaction constante entre la sécheresse et l'humidité fait ‘ travailler ’ le bois. Le bois peut se fendre, se craqueler, se décolorer, se déformer, rétrécir ou se dilater.
2. Un produit en bois peut être plus grand ou plus petit de quelques millimètres par rapport aux dimensions indiquées.
3. Au contact de l'eau, les fibres du bois peuvent se soulever. Poncez la planche avec du papier de verre pour les faire disparaître.
4. Un produit en bois peut être fabriqué à partir d'une seule pièce de bois ou de bois collé. Si vous souhaitez que le produit soit exclusivement fabriqué à partir d'une seule pièce de bois, cela doit être indiqué à l'avance.
5. Les produits en bois ne vont pas au lave-vaisselle. Le bois doit être nettoyé avec un chiffon humide.
6. Lorsque le bois est desséché, il doit être huilé à nouveau. L'huile de pépins de raisin est préférable à cet effet. La fréquence de cette opération dépend de l'utilisation de la planche.
7. Le bois ne doit jamais entrer en contact avec de la chaleur telle qu'un four, des poêles en fonte ou une lampe chauffante. Cela peut faire fondre une couche de colle, fendre le bois et le déformer.
8. Assurez-vous de bien sécher les produits en bois. Les ranger encore humides fera travailler le bois. Après le nettoyage, placez de préférence les produits en bois à la verticale. Il est alors important que le fil du bois soit orienté verticalement. Cela réduit le risque de déformation.

Article 10 – Conformité et garantie

1. L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilité ainsi qu'aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de la conclusion du contrat. S'il en a été convenu ainsi, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.
2. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur ne porte pas atteinte aux droits légaux et aux créances que le consommateur peut faire valoir à l'encontre de l'entrepreneur en vertu du contrat.
3. Éventuels défauts ou produits mal livrés doivent être signalés par écrit à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la livraison. Le retour des produits doit s'effectuer dans l'emballage d'origine et en état neuf.
4. La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, l'entrepreneur n'est en aucun cas responsable de l'adéquation finale des produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni d'éventuels conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits.
5. La garantie ne s'applique pas si :
6. que le consommateur a lui-même réparé et/ou modifié les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;
7. que les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été manipulés d'une autre manière imprudente ou contrairement aux instructions de l'entrepreneur figurant sur le site web, dans les conditions générales et/ou sur l'emballage ;
8. si le défaut résulte en tout ou en partie de prescriptions dictées ou à dicter par les autorités concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 – Livraison et exécution

1. L'entrepreneur observera la plus grande diligence lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits ainsi que lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entreprise.
3. Sous réserve de ce qui est stipulé à l'alinéa 4 de cet article, l'entreprise exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté un délai de livraison plus long. En cas de retard de livraison, ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a droit à aucun dédommagement.
4. Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut se prévaloir d'aucun droit découlant des délais éventuellement mentionnés. Le dépassement d'un délai ne donne pas au consommateur le droit à des dommages et intérêts.
5. En cas de résiliation conformément au paragraphe 3 de cet article, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation.
6. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement est livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut pas être exclu. Les frais d'un éventuel retour sont à la charge de l'entrepreneur.
7. Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance de l'entrepreneur, sauf accord exprès contraire.

Article 13 – Paiement

1. Sauf disposition contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un contrat de prestation de services, ce délai commence à courir après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat.
2. Le paiement peut être effectué par divers moyens électroniques qui sont indiqués lors du processus de commande. Siè souhaité, le consommateur peut contacter l'entrepreneur pour effectuer le paiement par virement bancaire.
3. Le consommateur a l'obligation de signaler sans délai au professionnel toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou indiquées.
4. En cas de défaut de paiement du consommateur, l'entreprise a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables préalablement communiqués au consommateur.

Article 14 – Litiges

1. Les accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais, même si le consommateur réside à l'étranger.
2. La Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises n'est pas applicable.

Article 16 – Dispositions complémentaires ou dérogatoires

Toute disposition supplémentaire ou dérogeant aux présentes conditions générales ne doit pas porter préjudice au consommateur et doit être consignée par écrit ou de telle manière qu'elle puisse être stockée par le consommateur de manière accessible sur un support durable.